Vuoden ensimmäisessä Work Up! -seminaarissa käsitellään älykkäitä palveluita ja työelämän palvelullistumista. Ohjelmassa on kaksi paneelikeskustelua, jossa palvelualan ja älypalveluiden asiantuntijat haastavat toisiaan. Voiko palvelun äly tehdä palvelutyöstä luovempaa ja monipuolisempaa? Entä kenen vastuulla on huolehtia siitä, että osaaminen vastaisi tarvetta?
13.00-13.40 Professori Mika Pantzar, Helsingin yliopisto
13.40-14.30 Paneelikeskustelu: Älykkäät palvelut ja palvelullistuva työ
Jaana Kurjenoja, pääekonomisti, Kaupan liitto
Lea Pitkänen, asiantuntija, KREAM Helsinki
Vesa Salminen, tutkimusjohtaja, HAMK Älykkäät palvelut
Antti Veirto, tutkimuspäällikkö, PAM
14.30-15:00 Kahvitarjoilu: keskustelua ja verkostoitumista
15.00-15.50 Paneelikeskustelu: Palvelun älykkyys - mitä se on ja miten se tehdään
Sampo Hietanen, toimitusjohtaja, MaasGlobal
Petra Jäntti, toimitusjohtaja, Kaufmann Agency
Harri Nieminen, Lead Service Designer, Kesko Oyj
Riitta Varpe, toimitusjohtaja, Palta
15.50-16:00 Yhteenveto
